11
ноября 2011 г.
Если сравнить предприятие с живым организмом, то служба безопасности – это его иммунная система. А иммунитет нужно формировать комплексно: от внутренних и внешних угроз, с применением самых передовых технологий и с помощью специалистов высокого уровня. Вице-президент Холдинга безопасности «Подразделение «Д» Роман Мансуров в интервью «ДК» рассказал о том, как эффективно защищать бизнес-интересы.
- Зачастую предприятия обращаются к услугам охранных агентств только лишь для обеспечения пультовой или постовой охраны. Достаточно ли этих мер защиты для бизнеса?
Физическая охрана нужна для того, чтобы «защититься от краж», обеспечить режим и порядок. Конечно, есть постоянная угроза разбоев, но «лихие 90-е» прошли, злоумышленники больше не приходят к бизнесменам с дубинами, а действуют более тонко. Методы физической охраны давно отработаны, инструкции прописаны, персонал обучен, тенденции будущего - популярность комплексной безопасности. Нужно уметь предотвращать противоправные действия со стороны конкурентов и собственных сотрудников, защищать конфиденциальную информацию, проверять деловую репутацию и благонадежность партнеров, да и просто юридически грамотно прописать отношения между собственниками бизнеса и т.д.
- Как меняется подход руководителя к защите своего бизнеса?
Сегодня заказчики приходят к нам не только за охранными услугами, но и в том числе за комплексными решениями. Многие хотят иметь постоянного консультанта по безопасности на предприятии. В таком случае мы предлагаем услугу аутсорсинга. Закрепляем за компаниями специалиста, который проводит комплексный аудит безопасности, ежедневно вникает в проблемы фирмы, просчитывает риски, которые несет компания в зависимости от специфики бизнеса, знакомится с персоналом и проверяет кандидатов на трудоустройство в компанию. Данный вид услуги пользуется спросом, так как несет в себе немало плюсов. К примеру, клиенту не нужно содержать в штате дополнительную единицу - безопасника, и иметь соответствующие финансовые затраты на его содержание. К тому же уровень компетенции одного сотрудника гораздо уже, нежели опыт нескольких - юристов, психологов, полиграфологов и т.д. Специалист по безопасности на аутсорсинге от нашей компании имеет возможность подкрепиться опытом всех специалистов Холдинга, что немаловажно в решении задач повышенного уровня сложности.
- Некоторые бизнесмены опасаются раскрывать карты перед сторонними специалистам, что чаще всего относится к внутренней информации предприятия. Какие гарантии «Подразделение «Д» дает своим клиентам в плане конфиденциальности?
Вы правильно отметили – некоторые бизнесмены. За решениями внутренних проблем клиенты приходят в нашу компанию все чаще. Есть и те, кто обращается неоднократно, и каждый раз приходит с новыми задачами. Опираясь на большой опыт работы в области информационной безопасности, и учитывая нормы ФЗ «О персональных данных», мы обеспечиваем полную сохранность внутренней коммерческой информации и информации о клиентах.
- Как часто ваши клиенты проверяют собственных сотрудников?
Чаще руководители проверяют материально-ответственных сотрудников, тех, кто имеет доступ к коммерческой информации, а также всех новых работников. Нами накоплен огромный опыт по проверкам, производимым по факту происшествий – краж, утечек информации и других правонарушений. Одним из эффективных способов проверки является работа с полиграфологом. Несколько лет назад оценив эффективность и увидев спрос на данный вид услуги, мы создали отдельную службу – купили лучшее оборудование, приняли грамотных специалистов. Наши полиграфологи являются Генеральными представителями Санкт-Петербургской Школы детекции лжи и Санкт-Петербургского Центра оценки достоверности информации в Новосибирске, чем лишний раз подтверждают свой профессионализм.
- Какие проблемы бизнеса чаще всего приходится решать?
Одна из главных задач для руководителя – защищенность бизнеса. Раньше клиент покупал конкретную услугу – например, пультовую или постовую охрану. Сегодня все чаще приходит не только с внешними, но и с внутренними проблемами: надежность персонала, правовые взаимоотношения акционеров, сохранность коммерческой информации и многое другое. В ситуациях, когда людьми руководят эмоции, когда они готовы перейти юридические и этические границы мы выступаем медиатором, направляя конфликт в конструктивное русло, оказываем разного рода консультации, дабы стороны договорились по справедливости.
Мы имеем значительный опыт в разрешении непростых задач в сфере безопасности бизнеса. Наши устойчивость, опыт и добросовестная работа позволяют добиваться того, что мы можем сосредоточиться только на задачах клиента и предложить ему эффективное решение.
